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/ KARRIERE MIT SINN /

Fresenius Medical Care - Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.
freseniusmedicalcare.de

(5) Complaint Manager (m/w)

Ihre Aufgabe

In dieser Position legen wir die Verantwortung für die Beurteilung und Abverfolgung von Reklamationsuntersuchungen bis zur finalen Entscheidung komplett in Ihre Hände. Vorausgesetzt, Sie präsentieren sich als diplomatische und souveräne Persönlichkeit mit Know-how in nicht-aktiven medizinischen Geräten und pharmazeutischen Produkten!

 

  • In Ihrer Funktion prüfen und klassifizieren Sie zunächst alle eingehenden Vorfälle und damit mutmaßliche Reklamationen. Hierfür fordern Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen von den zuständigen Sachbearbeitern in den Ländern ein.
  • Im Anschluss beurteilen und kategorisieren Sie die „echten“ Reklamationen nach ihrer Schwere und Kritikalität, leiten diese zur konkreten Ursachenanalyse an die zuständige Abteilung weiter und überwachen die termin- und qualitätsgerechte Umsetzung der Reklamation, die Sie am Ende final zum Abschluss bringen.
  • Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Templates für den Beschwerdemanagementprozess und schulen die Prozessbeteiligten in deren Anwendung.

Ihr Profil

  • Ein abgeschlossenes Bachelorstudium des Ingenieurwesens, der Naturwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung plus Berufspraxis im Medizinproduktebereich bzw. in der pharmazeutischen Industrie.
  • Alternativ verfügen Sie über angemessene Berufserfahrung im Bereich Complaint- bzw. Reklamationsmanagement in einer anderen Branche.
  • Von Vorteil ist Erfahrung im medizinprodukte- bzw. pharmaspezifischen Reklamations- und Risikomanagement in einem regulierten Umfeld.
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse des Bereichs Dialyse- und extrakorporale Therapien sowie des dazugehörigen Produktumfelds.
  • Know-how im Umgang mit MS Office und Workflow-Management-Systemen (z.B. TrackWise).
  • Fließendes Englisch in Wort und Schrift, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
  • Ein echter Teamplayer mit einem professionellen Verhalten internen und externen Schnittstellen gegenüber, der mit einer präzisen, gründlichen und beständigen Arbeitsleistung überzeugt.

Zusätzliche Infos

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache zu.

Auf einen Blick

Karrierelevel:

Berufserfahrene

Berufsfeld:

Sonstige, Medizintechnik, Qualitätsmanagement / Umwelt, Regulatory Affairs / Drug Safety

Arbeitsverhältnis:

Unbefristete Anstellung / Vollzeit

Unternehmensbereich:

Fresenius Medical Care

Standort:

Bad Homburg / Hessen

Bewerbungsfrist:

keine – Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr Kontakt

  • Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
  • Bad Homburg
  • Kennziffer 20404

Über Fresenius

Karriere mit Sinn:

Mehr als 200.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmensbereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

karriere.fresenius.de
fresenius.de

 

Was für Fresenius spricht:

Eine Unternehmenskultur für „Unternehmer im Unternehmen“, in der Sie sehr schnell Verantwortung übernehmen können.

Weitere Gründe

 

Unsere Leistungen:

Gewinnorientierte Erfolgs­beteil­igung, Langzeit­konten für Ihre Zukunftspläne und weitere Leistungen, die den individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Weitere Leistungen

Ihr Kontakt

  • Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
  • Bad Homburg
  • Kennziffer 20404
Karrierelevel:

Berufserfahrene

Berufsfeld:

Sonstige, Medizintechnik, Qualitätsmanagement / Umwelt, Regulatory Affairs / Drug Safety

Arbeitsverhältnis:

Unbefristete Anstellung / Vollzeit

Unternehmensbereich:

Fresenius Medical Care

Standort:

Bad Homburg / Hessen

Bewerbungsfrist:

keine – Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Über Fresenius

Mehr als 200.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmensbereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.
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