/ KARRIERE MIT SINN /

Fresenius Medical Care - Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.
freseniusmedicalcare.de

Senior Manager Customer Service (m/w)

Steigen Sie ein und übernehmen Sie Verantwortung für die Leitung unseres Customer Service Teams. Im Einzelnen umfassen Ihre Aufgaben:

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Steigen Sie ein und übernehmen Sie Verantwortung für die Leitung unseres Customer Service Teams. Im Einzelnen umfassen Ihre Aufgaben:

Ihre Aufgabe

  • Gruppenleitung und Koordination des Customer Service Teams
  • Planung, Steuerung und Kontrolle der kundenorientierten Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung der Zielgrößen Qualität, Lieferzeit, Termintreue, Verfügbarkeit der Produkte sowie Kosten der Bearbeitung von Kundenbestellungen und Belieferung
  • Unterstützung von Vertrieb bzw. Außendienstmitarbeitern im Hinblick auf auftragsbezogene Fragestellungen
  • Planung der Kosten und Ressourcen im Verantwortungsbereich sowie Mitarbeiterführung und –entwicklung in Absprache mit der Vorgesetzten (Head of Commercial Customer Care)
  • Verbesserung der Ablauforganisation im Hinblick auf effizientere Abläufe sowie im Hinblick auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen
  • Cash-Care-Management in Zusammenarbeit mit Buchhaltung
  • SOX-/ FACET-Kontrollen und Sicherstellung einer einheitlichen Dokumentation
  • Reklamationsmanagement und Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen zur Optimierung von Prozessen/Abläufen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Vertrieb oder verwandten Studiengängen
  • Langjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service (idealerweise im Healthcaresektor) sowie mindestens drei Jahre Führungs- bzw. Teamleitungserfahrung
  • Kundenorientiertes Verhalten sowie strukturierte, qualitätsbewusste und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Bereich der Prozessoptimierung
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute SAP-Anwenderkenntnisse

Auf einen Blick

Karrierelevel:

Berufserfahrene

Berufsfeld:

Kundendienst / Service, Projektmanagement

Arbeitsverhältnis:

Unbefristete Anstellung / Vollzeit

Unternehmensbereich:

Fresenius Medical Care

Standort:

Bad Homburg / Hessen

Bewerbungsfrist:

keine – Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr Kontakt

  • Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
  • Bad Homburg
  • Kennziffer 22369

Über Fresenius

Karriere mit Sinn:

Mehr als 250.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmensbereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

karriere.fresenius.de
fresenius.de

 

Was für Fresenius spricht:

Eine Unternehmenskultur für „Unternehmer im Unternehmen“, in der Sie sehr schnell Verantwortung übernehmen können.

Weitere Gründe

 

Unsere Leistungen:

Gewinnorientierte Erfolgs­beteil­igung, Langzeit­konten für Ihre Zukunftspläne und weitere Leistungen, die den individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Weitere Leistungen

Ihr Kontakt

  • Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
  • Bad Homburg
  • Kennziffer 22369
Karrierelevel:

Berufserfahrene

Berufsfeld:

Kundendienst / Service, Projektmanagement

Arbeitsverhältnis:

Unbefristete Anstellung / Vollzeit

Unternehmensbereich:

Fresenius Medical Care

Standort:

Bad Homburg / Hessen

Bewerbungsfrist:

keine – Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Über Fresenius

Mehr als 250.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmensbereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.
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Was für Fresenius spricht:

Eine Unternehmenskultur für „Unternehmer im Unternehmen“, in der Sie sehr schnell Verantwortung übernehmen können.

Weitere Gründe
Unsere Leistungen:

Gewinnorientierte Erfolgs­beteil­igung, Langzeit­konten für Ihre Zukunftspläne und weitere Leistungen, die den individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

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